X Bajee FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি OTP পাঠানো হবে। সেই কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২-৩ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার ঝুঁকি রয়েছে। নিয়ম মেনে একটি অ্যাকাউন্টেই সব সুবিধা উপভোগ করুন।

KYC যাচাইয়ের জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের একটি পরিষ্কার ছবি এবং একটি সেলফি ছবি দরকার হবে। যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। KYC ছাড়া বড় পরিমাণে উইথড্রয়াল করা যাবে না।

পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। এছাড়া সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলেও লক হতে পারে। আনলক করতে সরাসরি সাহায্য কেন্দ্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর ও ইমেইল আপডেট করা যায়। তবে পরিবর্তনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হবে। নিরাপত্তার কারণে এই পরিবর্তন কার্যকর হতে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

X Bajee-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳২০০ টাকা। তাই কম বাজেটেও সহজেই শুরু করা যায়। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট লেভেলের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ করার ১-৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। KYC যাচাই না থাকলে প্রথমবার একটু বেশি সময় লাগতে পারে। রাতের বেলায় অনুরোধ করলে পরের দিন সকালে প্রক্রিয়া হতে পারে। সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন।

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ টাকা। X Bajee উইথড্রয়ালে কোনো প্রসেসিং ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর (Mobile Pay/Nagad) তাদের স্বাভাবিক লেনদেন চার্জ কাটতে পারে।

প্রথমে ৫-১০ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং পেজ রিফ্রেশ করুন। তারপরও না দেখালে লেনদেনের স্ক্রিনশট নিয়ে সাহায্য কেন্দ্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ট্রানজেকশন আইডি দিলে দ্রুত সমাধান পাবেন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ৩০ মিনিটের মধ্যে ঠিক হয়ে যায়।

রোলওভার হলো বোনাসের টাকা উইথড্র করার আগে কতবার বেট করতে হবে সেই শর্ত। যেমন ৫x রোলওভার মানে ১,০০০ টাকা বোনাস পেলে ৫,০০০ টাকার বেট করার পরেই সেটি তুলতে পারবেন। প্রতিটি অফারের রোলওভার শর্ত আলাদা — প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত দেখুন।

প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি বেট করলে লস হওয়া অর্থের একটি অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত পাওয়া যায়। ক্যাশব্যাক সাধারণত প্রতি সোমবার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। এটি সরাসরি ব্যবহারযোগ্য — কোনো অতিরিক্ত রোলওভার শর্ত নেই।

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদের মধ্যে রোলওভার পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যায়। তাই বোনাস পাওয়ার পরপরই শর্ত ও মেয়াদ দেখে নিন।

ম্যাচ সম্পূর্ণ বাতিল হলে বেটের পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়। আংশিক খেলার পর বাতিল হলে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য — সাধারণত নির্দিষ্ট ওভার বা সময় অতিক্রম হলে ফলাফল বৈধ ধরা হয়। বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলীতে দেখুন।

হ্যাঁ, লাইভ বেটিং (ইন-প্লে) চলমান ম্যাচে বেট করার সুবিধা দেয়। অডস প্রতি কয়েক সেকেন্ডে পরিবর্তন হয়, তাই দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে হয়। বেটিং পেজ থেকে লাইভ ম্যাচের তালিকা দেখুন। স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ থাকলে অভিজ্ঞতা আরও ভালো হবে।

সাধারণত বেট জমা দেওয়ার পর তা বাতিল করা যায় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন টেকনিক্যাল ত্রুটি বা ভুল অডস) অনুরোধ করা যেতে পারে। এ ধরনের সমস্যায় দ্রুত সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

লটারিতে জয়ী হলে পুরস্কারের টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার X Bajee অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হয়ে যায়। বড় পুরস্কারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া থাকতে পারে। জয়ের বিজ্ঞপ্তি SMS ও ইমেইলে পাঠানো হবে।

বিভিন্ন ধরনের লটারি ড্রতে টিকিটের দাম আলাদা হয়। সাধারণত ৳৫০ থেকে শুরু হয়। বড় জ্যাকপট ড্র-এর টিকিট সামান্য বেশি হতে পারে। বর্তমান লটারির বিস্তারিত লটারি পেজে দেখুন।

X Bajee SSL এনক্রিপশন ও উন্নত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাহায্য কেন্দ্রে রিপোর্ট করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল দ্রুত তদন্ত করবে। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দেওয়া হবে যাতে আরও ক্ষতি না হয়।

Android-এ APK ইনস্টল করতে ফোনের সেটিংস > নিরাপত্তা থেকে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" অনুমতি দিন। তারপর APK ফাইলটি ইনস্টল করুন। সমস্যা থাকলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, X Bajee মোবাইল প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপদ। সব ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাবলিক Wi-Fi ব্যবহার এড়িয়ে চলুন এবং সবসময় অফিশিয়াল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ, X Bajee কাস্টমার সাপোর্ট সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টাই পাওয়া যায়। বাংলায় কথা বলতে পারেন — আমাদের দলের বেশিরভাগ সদস্য বাংলাদেশি।

অভিযোগ দায়েরের জন্য support@xbajee.world-এ বিস্তারিত লিখুন। অভিযোগের বিষয়, তারিখ, ট্রানজেকশন আইডি (যদি থাকে) অন্তর্ভুক্ত করুন। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব পাওয়া যায়।